Festivera SAS — NIT: [PENDIENTE DE REGISTRO]
Última actualización: mayo de 2026 | Conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
T&M Solutions S.A.S. (Festivera) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma festivera.com y sus aplicaciones asociadas.
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre completo / Razón social | Identificación contractual y facturación | Ejecución de contrato |
| NIT / Cédula | Verificación de identidad, DIAN | Obligación legal |
| Comunicaciones, acceso, notificaciones | Ejecución de contrato | |
| Teléfono | OTP, soporte, alertas | Consentimiento + contrato |
| Dirección | Facturación electrónica DIAN | Obligación legal |
| Datos bancarios | Reembolsos y pagos (encriptados) | Ejecución de contrato |
| IP y dispositivo | Seguridad, detección de fraude | Interés legítimo |
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| UID pulsera / QR | Operación del sistema cashless | Ejecución de contrato |
| Saldo y transacciones | Control cashless, reembolsos | Ejecución de contrato |
| Email (si se registra) | Reembolso, recibo digital | Consentimiento |
| Número de cédula (reembolso) | Verificación identidad para transferencia | Consentimiento |
| Cuenta bancaria (reembolso) | Transferencia del reembolso | Consentimiento |
Festivera trata los datos para las siguientes finalidades:
No usamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Festivera implementa las siguientes medidas para proteger los datos:
Festivera puede compartir datos únicamente con:
| Tercero | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Wompi / Bold / PayU | Referencia de pago, monto | Procesamiento de pagos |
| Twilio / AWS SNS | Número de teléfono | Envío de OTP SMS |
| SendGrid | Email, nombre | Envío de emails transaccionales |
| DIAN (Colombia) | NIT, datos de factura | Obligación legal tributaria |
| Hostinger / AWS | Datos alojados | Infraestructura de hosting |
| Autoridades legales | Lo requerido | Cumplimiento de orden judicial |
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y cuentan con certificaciones de seguridad vigentes.
No transferimos datos a países sin nivel adecuado de protección sin las salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo).
| Tipo de dato | Período de retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Cuenta activa del cliente | Mientras dure el contrato + 30 días | Contrato |
| Transacciones cashless | 5 años desde la transacción | Obligación contable (Ley 222/1995) |
| Facturas electrónicas DIAN | 10 años | Obligación tributaria (Art. 632 ET) |
| Log de auditoría | 5 años (nunca se eliminan antes) | Seguridad e investigación |
| OTP expirados | 24 horas | Seguridad |
| Datos de reembolso | 5 años | Obligación contable |
| Emails de marketing | Hasta solicitud de baja | Consentimiento |
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, envíe un email a privacidad@festivera.com con su nombre, NIT/cédula y la solicitud concreta. Respondemos en máximo 10 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co.
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| Cookie | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| festivera_session | Esencial | Sesión | Autenticación |
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Festivera puede modificar esta política para adaptarla a cambios legales o en sus servicios. Los cambios se notificarán por email con 30 días de anticipación. Si continúa usando la plataforma después de la fecha de vigencia, se entenderá que acepta los cambios.
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